よくあるご質問(FAQ)
お届け日数を教えて下さい
下記以外は翌日着のお届けです。
翌々日着お届けの地域は下記のとおりです。
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、新潟、長野、石川、福井 、静岡
ヤマトにて発送いたします。
下記地域はヤマトのタイムサービス(航空便)にてお届けいたします。
東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨
最短お届け時間を教えて下さい
翌日の午前10時まで・・・東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨
翌日の午前中・・・広島、山口、島根、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
翌日の14時~16時・・・愛知、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山
翌日の午後5時まで・・・沖縄
翌々日の午前中・・・青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、新潟、長野、石川、福井 、静岡
お届け先によっては上記に該当しない場合もありますので、その場合はご注文後正確な最短時間をご連絡いたします。
お届け時間は生体につき上記最短時間でお受取下さい。
お届け時間は運送会社から指定された最短お届け時間にて発送いたしますが、交通事情等でお届けが遅れる場合もありますので、生体につき遅延しても対応できるようお願いいたします。
最短お届け時間以外でご注文は可能ですか
ご注文問題ございません。
ただ到着時のトラブル及び着死につきましては補償がございません。
着死していた場合どうしたらいいですか
到着から1時間以内にご連絡下さい。
死亡確認は動画を送信いただき確認後、死亡した個体の商品代金をご返金いたします。
ペアーで1匹だけ死亡の場合は、ペアー価格の半分がご返金となります。